一、草皮（鮮活植物商品）
草皮屬於鮮活商品，保存性有限，退換貨規範如下：
1. 收貨檢查
收到草皮後請立即檢查，如有枯萎、發霉、嚴重損壞或包裝破損，請拍照存證並盡量於當日聯繫客服。
超過 7 日未反應，視同驗收完成。
2. 退貨方式
草皮須保持完整基盤、草體及原始包裝（含外箱、腰封等），妥善封裝後寄回客服指定地點。
運送途中請務必加強固定，避免二次損壞。
3. 換貨方式
若草皮因運送或公司疏失造成瑕疵，請盡快寄回，我們將立即補寄新草皮。
草皮換貨僅以相同商品替換，不提供更換其他品項。
二、除草皮外之寵物週邊商品
此類商品適用七日鑑賞期：
1. 收貨檢查
如有瑕疵、錯誤寄送或運送損壞，請於七日內拍照並聯繫客服，我們將協助更換或退款。
2. 退貨方式
商品需保持完整（含商品本體、配件、外包裝等），妥善包裝後寄回客服指定地點。
食品類商品一旦拆封或餵食，恕不受理退貨。
3. 換貨方式
請先主動通知客服，並於短時間內寄回有問題的商品，我們將立即辦理換貨或退款。
需保持商品完整狀態，並依客服指示寄回指定地點。
三、附註條款
特價促銷商品不在退換貨範圍內。
因商品屬於寵物用品，為保障衛生與安全，已拆封使用者恕不接受退換貨。
若退換貨原因可歸責於本公司，來回運費將由我們承擔。
聯絡方式
LINE 官方帳號：@unleashthepet
電話：02-77296680